Atendimento

Um atendimento que não dorme e não deixa ninguém esperando.

A maior parte do que chega no atendimento é a mesma pergunta, repetida. O agente responde essas e entrega para a sua equipe só o que precisa de gente.

O que o agente faz

Responde dúvidas repetidas: horário, endereço, prazo, status de pedido
Faz o primeiro atendimento e entende o que a pessoa quer
Registra o contato e o histórico da conversa
Encaminha para a pessoa certa quando o caso exige decisão
Atende fora do horário comercial, no fim de semana e no feriado

O que muda na prática

Fila menor

O volume repetido para de ocupar quem deveria estar resolvendo caso difícil.

Resposta na hora

Quem chega às onze da noite não espera até amanhã para ser respondido.

Nada se perde

Toda conversa fica registrada, com histórico, em vez de morrer no aparelho de alguém.

Isso resolve alguma coisa na sua empresa?

O diagnóstico aponta onde o agente faz sentido na sua operação, e onde não faz. São trinta minutos, sem custo.

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